Was wünsche ich mir als Kunde?
Als vielleicht subjektive Wahrnehmung stellt man fest, dass die Druckbranche auf Konkurrenz durch das Internet, auf eine möglicherweise fehlende Wertschätzung und pessimistische Perspektiven und insgesamt auf einen stärkeren Wettbewerb mit Antworten reagiert, die teilweise nicht den Wünschen des Kunden entsprechen. Als Kunde wünsche ich mir von einer Druckerei z.B.

• größere Flexibilität hinsichtlich Auflage und Preis
• kompetente Beratung
• permanente Verfügbarkeit
• Möglichkeit zu Personalisierung von Druckprodukten

Antworten findet man zum Teil in technische Lösungen wie weitere Investitionen in Technik und Maschine, weitere Spezialisierung, Abbau von Personal und das verstärkte Suchen der Big Points (Großauflagen) wie es Sie früher einmal gab.

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Investitionen jenseits von Technik und Maschine
Mit neuen Produkten, neuen Services und mit Wissen können die genannten Anforderungen erfüllt werden, z.B. die Einteilung in standardisierte und individuelle Druckprodukte. Sie bietet dem Kunden im Rahmen der Standardisierung eine deutlich größere Flexibilität hinsichtlich Auflage und Preis während die Individualisierung den Vorteil der Alleinstellung beinhaltet.

Kompetente Beratung leistet hilfreiche Übersetzungsarbeit und keine Druckersprache, zeigt Möglichkeiten auf und stellt für den Kunden einen verständlichen Nutzen dar. Der Verkäufer kennt durch Vertriebsschulungen die Anforderungen und vermittelt kundengerecht Vorteile und Nutzen: Den Einsatz von Personalisierung und Web2Print.